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鞋店导购想要收集VIP客户的资料。可是顾客一点都不配合
作者:女鞋加盟网 日期:2010年05月01日 来源:www.snxi888.cn 浏览次数:  我要评论(0)
核心提示:
[错误应对1]办VIP卡后可以享受优惠[错误应对2]为什么不办呢?可享受优惠[错误应对3]您只要留一下数据,很简单[错误应对4](默默收起来)导购:不好意思,这位先生,为了我们更好地改进工作,请问一下,您对我们的VIP

[错误应对1]办VIP卡后可以享受优惠
[错误应对2]为什么不办呢?可享受优惠
[错误应对3]您只要留一下数据,很简单
[错误应对4](默默收起来)
导购:不好意思,这位先生,为了我们更好地改进工作,请问一下,您对我们的VIP卡有企么不满意的地方吗?我是真心向您请教(虚心求教,找出原因)
导购:是这样的……(从顾客原因中去回答问题,强调福利和优惠)、
导购:不好意思,固为您是我们的贵宾,我们也希望我们的贵近服务可以越做越好,能不能麻烦您告诉我是什么原因导致您不愿意办我们的贵宾卡呢?
导购:是这样的……(从顾客原因中去回答问题,强调福利和优惠)、
导购:不好意思,请问一下,是什么原因使您不想办我们的VIP卡呢?希望您能告诉我,因为我们希望可以为老顾客提供更多更好的服务,谢谢您
导购:是这样的……(从顾客原因中去回答问题,强调福利和优惠)、
观点:以请教口吻问顾客,适当给顾客施加压力可刺激销

 


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